关于 Leadership Principles
以前在IBM的时候,办公区域随处可见 3 条 IBM Values 或者 Beliefs 标语。这些 Values (价值观) 直接来源于成千上万名IBMers 的集体智慧,自2003年正式宣布后,成为每一位 IBMer 铭记在心的准则:Dedication to every client’s success [成就客户]Innovation that matters, for our company and for the world [创新为要]Trust and personal responsibility in all relationships [诚信负责]虽然听上去口号很大,但从每个人基于自身所处的位置去理解套用,都会得出切实可行的行为准则。具体在我自己的工作以及生活中,IBM Value 转换成下面几个具体的准则:善于换位思考,确保双赢或多赢;敢于质疑,尝试新的思路/方法;勇于担当,做一个靠谱的人;直到现在,我在面对各种挑战的时候,依然会自觉遵守这些准则,并持续从中受益。我在2018年求职的时候,接触到了 Amazon Leadership Principles(下简称:ALP),感觉蛮有意思,跟很多企业短短几句话不同,Amazon事无巨细的列出了14条准则,并且对于每一条附加解读。我比较认可 leadership 这个角度,无论是否做 people manager 还是一线员工,都存在对人或事的lead,这其中必然会产生一些原则或者方法论。 当时虽然没有去面 amazon的工作,但我仍然拿ALP谈论的每一条进行了对照,指导自己的行为。ALP 跟 IBM Values 虽然在形式或表达上有差异,但在原则上是融洽的,ALP中的好几条对IBM Value 都有照应。下面我从个人角度,谈一谈对ALP每条准则的理解:1.Customer Obsession第1点要有客户思维:了解客户行业,洞悉客户痛点,解决问题,获得认可,共同成就;以SA为例,他的职责就是 Design solutions in the cloud that drive customer success. 第2点,几乎所有企业都会从不同的角度谈论如何重视客户,因为客户是企业的立命之本,但往在执行/兑现上拉开了距离;2.Deliver Results所以就涉及到言行一致的问题,无论企业还是…




