关于 Leadership Principles

以前在IBM的时候,办公区域随处可见 3 条 IBM Values 或者 Beliefs 标语。这些 Values (价值观) 直接来源于成千上万名IBMers 的集体智慧,自2003年正式宣布后,成为每一位 IBMer 铭记在心的准则:

  • Dedication to every client’s success [成就客户]
  • Innovation that matters, for our company and for the world [创新为要]
  • Trust and personal responsibility in all relationships [诚信负责]

虽然听上去口号很大,但从每个人基于自身所处的位置去理解套用,都会得出切实可行的行为准则。具体在我自己的工作以及生活中,IBM Value 转换成下面几个具体的准则:

  • 善于换位思考,确保双赢或多赢;
  • 敢于质疑,尝试新的思路/方法;
  • 勇于担当,做一个靠谱的人;

直到现在,我在面对各种挑战的时候,依然会自觉遵守这些准则,并持续从中受益。

我在2018年求职的时候,接触到了 Amazon  Leadership Principles(下简称:ALP),感觉蛮有意思,跟很多企业短短几句话不同,Amazon事无巨细的列出了14条准则,并且对于每一条附加解读。

我比较认可 leadership 这个角度,无论是否做 people manager 还是一线员工,都存在对人或事的lead,这其中必然会产生一些原则或者方法论。 当时虽然没有去面 amazon的工作,但我仍然拿ALP谈论的每一条进行了对照,指导自己的行为。

ALP 跟 IBM Values 虽然在形式或表达上有差异,但在原则上是融洽的,ALP中的好几条对IBM Value 都有照应。

下面我从个人角度,谈一谈对ALP每条准则的理解:

1.Customer Obsession

第1点要有客户思维:了解客户行业,洞悉客户痛点,解决问题,获得认可,共同成就;以SA为例,他的职责就是 Design solutions in the cloud that drive customer success.

第2点,几乎所有企业都会从不同的角度谈论如何重视客户,因为客户是企业的立命之本,但往在执行/兑现上拉开了距离;

2.Deliver Results

所以就涉及到言行一致的问题,无论企业还是个人承诺的事情务必及时地完成或保质保量地兑现,要为结果负责到底;

在teamwork中每个人首先确保自己的部分,遇到挫折的时候分析任务中的核心制约因素或关键条件,与团队一起面对挑战,克服困难,达成目标;

这里经常有个误区:虽然所做一切的目的是为了结果,但不能仅以结果导向去指引所有的事情。我更信奉老子的道家理念,把自己该做的做好,该有的自然就有了。

3.Insist on the Highest Standards

在行事过程中坚持高标准,把每一项可以prefect的事情一定做到 prefect;拒绝平庸,虽不必做到凡事皆极致,但需要有极客精神;

这个也是我之前做产品时坚守的理念,要做就做业内最好的产品,提供卓越的用户体验,不要陷入低质量,低门槛的红海竞争。

4.Learn and Be Curious

以产品为例,为了做出最好的医疗质控产品,我花费很多时间去学习产品设计方法论,做好需求管理,快速产品迭代;学习开发流程,做好与后端开发人员的衔接沟通门槛;由于是行业应用,还需要深入的学习医疗行业知识,了解医院管理,了解创三甲的真实需求,并且每周2次跟一位医学统计的退休教授取经,了解医院等级评审的前后过程和评审关键因素;

特别是,对于我这样一个学历背景薄弱的人而言,支撑我走到现在的就是终身学习,以及对未知保持兴趣;我也经常教育孩子要善于学习,保持好奇心,作为父母必须以身作则;

5. Bias for Action

无论做产品还是做项目,有了好的想法是一个好的开端,接下来专注于高标准执行落实;

但常常没有这么快形成所谓的最优决策, 这个时候不要陷入纠结畏缩,优柔寡断;商业领域的时间非常宝贵,选定一个方向先动起来再随机应变,预留适当试错成本,摸着石头过河这个是有先例;

6. Are Right, A Lot

决策是行动的先决条件,选对行动方向能节约时间和资源;在具体的项目中,对客户问题或需求有深入洞察,快速了解本质,梳理中间的关键影响因素,进行判断;

有时候需要叠加一些直觉跟运气,但不能受主观性支配,理所当然地下定结论,需要从多个角度考虑 ,及时更新自己的认知;

7.Frugality

在追求极致的过程中,效率非常重要,要求以更少的资源投入(时间、人力、预算),获得更大的产出,无论对客户还是企业本身都是有益的;

同时,以有限的资源或者最大价值,也能促使不断创新寻求更优的解决方案;

8. Invent and Simplify

在IBM Values 里我们高谈“创新为要”,ALP里对创新的要求更具体,为了工作简化,效率提升。创新、简化也是对客户非常有价值的事情,获取市场的竞争力;

09. Have Backbone; Disagree and Commit

无论面对客户还是内部沟通,对人做到不卑不亢,对事做到坚持原则;

对于无法苟同的决策,勇于质疑;对于有利于目标的达成的想法,敢于谏言。不为了保持一团和气而隐藏有潜力的想法。

10. Think big

局限性的思维只会带来局限性的结果,作为任何项目的领导者或者参与者,都需要从不同角度考虑问题,广泛寻找服务客户的方式,大胆提出并阐明大局策略,不仅拘泥于当前/微观问题,具备前瞻性和远见卓识。

11. Dive Deep

有宏观上的大局(广度),也要有深度。学习/Skill上面,特定技术领域深入专研;

工作上表现得足够专业,每一个细节都经得起推敲,对于合作型项目深入环节,注重过程与细节,发现偏离既定目标了及时干预纠正/引导。

12. Earn Trust

ALP里面虽然没有提teamwork,但是提到了team的核心 —— 信任,如何赢得信任:

对内:团队之间真诚、尊重、接纳(自我批评)、鼓励;
对外:以高标准要求自己,做事靠谱,言行一致,对结果负责;

13.Hire and Develop the Best

有了好的游戏规则,同时还需要每个人严格自律遵守才能确保良好的运转。因此,必须以较高标准 和 行为准则招募志同道合的人,确保人才/团队的可持续性,可复制性,确保企业价值观的延续;

同时,需要提供公平的环境,多元职业发展规划和晋升空间,让每个人从工作中获得成就感和认同感,同公司一起发展、成长;

14. Ownership

把Ownership 放最后,不是不重要,而是前面所谈都跟它有关。Ownership不是一种行为目标,而是在行为中体现,表现为 积极主动、长远考虑、顾全大局,平衡并维护内外利益等;当你在日常行为中能够自觉践行了上述principles了,自然达到ownership所要求的各项素质。

关于行为准则或者价值观是大公司企业文化的标配,有总比没有的好,但如果没掌握好尺度,也容易被滥用。每条准则都有宽泛的解释空间,不同人的理解存在主观上的差异,如果不慎成为办公室政治工具,很容易造成内卷。

2019-nCoV Recording

最后更新于: 2020.02.07

一个普通人视角看见,现实的魔幻。  

日期 确诊病例数 确诊病例增量 死亡患者数 死亡患者增量 治愈出院例数 朋友圈热门事件
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2019/12/31 27 - - - - wh卫健委首次发布通报27人感染,
国家卫健委专家组抵达wh
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2020/1/3 - - - - - wh卫健委发布通报未发现“人传人”证据
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2020/1/5 - - - - - wh卫健委发布通报排除SARS和MERS
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2020/1/7 - - - - - 病原体初步判定为“新型冠状病毒”
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2020/1/10 41 0 1 0 2 已完成病原核酸检测,
wh卫健委通报没有发现医务人员感染
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2020/1/11 41 0 1 0 6 wh卫健委通报自1月3日后无新发病例
2020/1/12 41 0 1 0 7 wh卫健委2019-nCoV肺炎情况通报
2020/1/13 41 0 1 0 7 泰国通报诊断1例肺炎病例是wh游客
2020/1/14 41 0 1 0 7 wh卫健委通报无新增确诊和死亡
快手助理领100元红包
2020/1/15 41 0 1 0 12 wh卫健委继续坚称没有“人传人”
当日武汉发出的高铁已有潜伏期人群
2020/1/16 45 4 2 1 15 赵忠祥患癌去世
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2020/1/17 62 17 2 0 19 开大奔进故宫上热搜
2020/1/18 121 59 3 1 24 开大奔进故宫女主身份曝光
2020/1/19 198 77 3 0 25 wh疾控中心主任可防可控电视讲话
wh举办“万家宴”
钟南山专家组赴wh调研,
武汉肺炎初引起关注和热议
2020/1/20 291 77 6 3 25 Xjp对疫情做重要指示;
钟南山首次证实已出现“人传人”和医务人员感染病例;
韩国确认首例患者,中国籍女性曾去wh
2020/1/21 440 149 9 3 - 湖北省团拜会
网传wh 15名医务人员感染
线上线下抢口罩
2020/1/22 571 131 17 8 - 公布17例死亡病例;
线上扒真相,wx群热议wh蝙蝠汤
网络声讨wh警方及官员
广州大妈“相信政府,不戴口罩”走红
2020/1/23 830 259 25 8 34 wh凌晨官宣封城,
wh加油,主旋律赞颂wh人民
深扒华南海鲜市场及幕后老板
1/24/2020
除夕
1287 457 41 16 38 火神山开建,
《柳叶刀》论文惹热议;
主旋律央视春晚
2020/1/25
鼠年春节
1975 688 56 15 49 hb各市相继封城
2020/1/26 2744 769 80 24 51 hb人遭地域歧视,
省长官宣500w离汉
省长口罩产能讲不清
《科学》论文可能多发源地
2020/1/27 4515 1771 106 26 60 科比去世超话
李克强到wh
超市蔬菜抢购
深扒华南海鲜市场幕后老板
2020/1/28 5974 1459 132 26 103 确诊人数超非典,
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2020/1/29 7711 1737 170 38 124 张文宏采访视频走红,“不能欺负听话的人… 换党员上”
2020/1/30 9692 1981 213 43 171 WHO赞赏中国政府,宣布中国肺炎构成PHEIC
wh红十字会分配物资
2020/1/31 11791 2099 259 46 243 wh红会被扒惹群愤
新华社消息称双黄连抑制病毒被广泛转载
2020/2/1 14380 2589 304 45 328 美国赞赏中方举措,宣布进入公共卫生紧急状态
线上线下抢购双黄连
公务车从红会领口罩
黄冈卫健委主任一问三不知
2020/2/2 17205 2825 361 57 475 热文关注未确诊人群;
深扒wh病毒所
wh红会继续发酵
2020/2/3 20438 3233 425 64 632 开工大吉,
多地管制加强,确诊突破2w
多篇疫情乐观文章,
美国特效药谣言
2020/2/4 24324 3886 490 65 892 多市防控戒严继续升级,
wh病毒所遭实名举报
十堰书记摆拍演戏
华春莹三不撒谎
2020/2/5 28018 3694 563 73 1153 李兰娟上热搜,
美特效药在wh启动临床试验
2020/2/6 31161 3143 636 73 1540 大理征用黄石口罩
晚9点半李文亮停止心跳
2020/2/7 34546 3399 722 86 2050 李文亮去世超话;
网络声讨国家疾控中心主任
火车站、高速公路 返工潮
2/8/2020
元宵节
37198 2656 811 89 2649 主旋律央视元宵晚会
一线城市返工大军
李文亮事件降温,出现否定吹哨人文章
上海疫情防控发布会提醒气溶胶传播
2020/2/9 40171 2973 908 97 3281 管制加强
2020/2/10 42638 2467 1016 108 3996 部分企业开工
xjp慰问地坛医院,鼓励“一定会胜利”
zns领衔新论文:潜伏期最长24天
2020/2/11 44653 2015 1113 97 4740 zns新表态疫情拐点无法预测
全民立扫把比赛
2020/2/12 59804 15151 1367 254 5911  
2020/2/13 63851[1] 5090 1380[2] 121 6723 hb省委书记&wh市委书记调整
国家卫健委2.12日疫情通报更新延迟
证实出现第四代感染病例
2020/2/14 66492 2641 1523 143 8096  
2020/2/15 68500 2008 1665 142 9419  
2020/2/16 70548 2048 1770 105 10844 万科线上打折卖房
2020/2/17 72436 1888 1868 98 12552  
2020/2/18   -   -    
2020/2/19   0   0    
2020/2/20   0   0    
2020/2/21   0   0    
2020/2/22   0   0    
    #REF!   #REF!    

 

[1]  湖北省核减1043例

[2] 湖北省因重复统计,核减108例

* 统计数据来源于 中国国家卫健委官方披露,每日疫情通报,
URL: http://www.nhc.gov.cn/xcs/yqtb/list_gzbd.shtml

to Liza 2018

to Liza,

Happy birthday !

宝宝今天满5周岁啦,也是一个比较称职的姐姐了。虽然爸爸不像妈妈那样对你有一些具体的期望,但爸爸还是很欣慰你这一年的成长,用你的话叫“超过你想象的”。

不过很多时候你说起话来都很漂亮,只是做得时候会打些折扣,简单点讲就叫“嘴甜”  当然,除此之外你还是有很多比较实在的优点,比如你对某个事物的持续专注,爱看书,对弟弟的友爱,在饮食上的自律,对数码影音的克制,在画画上的进步等等都是很棒的。可能你不会觉得爸爸平常对你有太多的表扬,因为当这些慢慢变得平常化了,我们也就理所当然了。你是个性格敏感的孩子,我相信你能了解爸爸和妈妈对你真实的感情。

有天爸爸问你觉得跟童童姐姐谁厉害?你随口就说了童童姐姐,因为她懂得比你多。所以多看书学习对你还是很有用啊,你再也不会像坐井小青蛙一样说“我什么都道”啦。

随着你意识到自己知道得少了,爸爸也慢慢觉得要记录下来的文字变少了,可能是因为很多想跟你说的在平时已经语言交流了,就没必要留着你长大再看了。

你成长的过程,其实也是爸爸妈妈再教育的过程,当你在一些事情上能做得很棒的时候,意味着爸爸妈妈也不能掉队以免对你造成困惑,更多时候我们要提前做得比你好,不然在我说你的时候会缺乏底气。从言传身教来说,最好的家庭教育莫过于良好的传承。

当然,也并不是所有东西都可以传承的,像奶奶的任劳任怨、不辞辛劳到爸爸妈妈这代基本上就比较难传承下去了,这是我们这一代人的失与得。等你以后成年了就不能指望爸爸妈妈在生活琐事上给予你太多的分担,所以你需要更大的能干与智慧去平衡以后的人生。所以我觉得你妈妈不用太担心你过于自律和自立,在爸爸看来挺好的。

你念叨很久的带轱辘的旅行箱,也作为生日礼物之一收到了,闭上眼,恍惚觉得过不多久你就要拖着小箱子独自离开了…

祝我女儿生日快乐!永远长不大。

Dad
2018.11.21

to Liza 2017

to Liza,

今天你满4周岁了,妈妈亲手为你做了水果奶油蛋糕,你跟幼儿园的小盆友们一起开心地吃得一口都不剩。虽然这一年你基本上是在爸爸眼皮底下成长的,但还是有种白驹过隙的感觉,还没来得及整理完这一年里留下的照片和视频,又要为下一个时间段新建目录了。

happy birthday

现在的你,经常像个男孩子样,性格里有些内敛而坚毅,对很多事情有了主见,有很多的兴趣爱好,喜欢画画,喜欢跳舞,喜欢英语,喜欢积木,喜欢小汽车,但不喜欢洋娃娃。也有女孩子的细致,能关注到很多细节,专注于自己喜欢的事情,善于收拾自己的物品,经常会为一件事对大人再三叮嘱。要知道大概半年前你的口头禅还是“没事的”,一副随随便便的样子,现在爸爸不用再担心你对待每件事的态度了。

这一年总体来说,爸爸对你的表现并不是那么满意,我想妈妈也是这样认为的,你经常能在很短时间里带给爸爸冰火两重天的感觉。作为一个满4岁的大宝宝,应该是一个“通情达理”的小姑娘了。但你却经常在通与不通两种状态下来回切换,让爸爸感觉是不是养了两个女儿—— 一个乖巧起来惹人爱的,一个倔强起来让人恼的。

在好的一面,你有让爸爸觉得欣慰的,虽然跟同龄小孩子比你在意识和逻辑上不算优秀,但你有一些单纯的美好,这种单纯不是因为不懂不知,比作大人的话像是对待事物宽容与不计较。你会指着被爸爸踢翻的边桌责怪爸爸不可以这样对待它,虽然你刚因为边桌把头磕了一个包;你不会因为爸爸陪你玩的时候失误把你弄摔了而责怪爸爸,只是哭完后让爸爸跟你说声对不起;你每次“无理取闹”完后,也会反省自己的不对,然后跑到妈妈耳边要一个安慰的抱抱… 想起这些的时候,让人心里跟眼里会暖暖的。

在另一面,你经常任性耍脾气,对大人没礼貌;经常因为一些无理的要求惹得大人不开心,喜欢顶嘴;非常地黏妈妈,对其他人经常爱理不理。为此你也吃过很多教训,但在爸爸看来效果并不显著,现在你开始记事了,爸爸以后会更少一些硬措施对你。

你是个聪明的小姑娘,很会在适当的时候扮乖来讨得大人欢喜,进而满足你吃零食,看动画,买东西等等的小需求。但爸爸并不喜欢你这样,只是目前还没法跟你展开沟通。

你经常会不服气地对着爸爸大喊“我什么都知道”,但那只是你现在自以为的。很多时候你会因为控制不了自己的情绪,而变成一个让大人不知所措的小孩。所以,最终爸爸对你的行为表示理解。

今年的生日,爸爸没有给你买带轱辘的旅行箱,但奶奶给你买了带轱辘的自行车,爸爸希望你以后有兴趣能多陪爸爸一起骑车,爸爸希望你以后的每一天都像骑在自行车上一样轻松快乐。

祝“姐姐”生日快乐!


Dad
2017.11.21

记一次家庭教育讲座

幼儿园马上要开学了,之前给女儿报过体验课的培训机构说周末有办面向家长的关于《如何正确的爱孩子》的公益讲座,受老婆之命去听听。

讲座通知下午4点钟开始,我大概提前了十分钟到,等了会其他家长,到4点10分终于开始了。接下来就是一个半小时的套路吧。

首先是暖场和铺垫。一位女老师主持人通过音乐暖场,让台下家长配合音乐跟着她做一些简单动作,完后开始对讲师,也是培训机构的负责人(下称校长),做了一番比较全面的介绍,包括她个人履历、她的家庭成员、她的子女成就等等。讲师登台后又反向对主持人进行褒奖和介绍,原来主持人是某公立学校的音乐老师,家里有个三年级的学生在这个机构培训学习,本着对该机构教育理念的认可过来义务支持的。

开场介绍完后,校长开始正题。先讲了一个比喻,以汽车比孩子,司机比家长,揭示出家长缺乏“驾校”的专业培训,在不具备教育孩子的专业知识情况下“开车”的危险性。然后提了3个封闭式的问题,家长只有回答是或者对。再讲了一个小故事,一个作为工人的父亲辛辛苦苦攒钱给女儿买下昂贵的裙子,女儿穿出去炫耀不小心弄坏了裙子,遭到父亲的暴力对待。然后提了1个开放式的问题——父亲爱女儿还是爱裙子?这其实是一个混淆概念的问题,父亲只是为自己的辛勤付出没有得到应有的尊重与回报而大发雷霆,这个时候并没有去考虑女儿的感受。接下来,又讲了一则婴儿和洗澡水的小故事,进一步揭示家庭教育里父母对孩子个人感受、自尊心和面子的忽视。

听到这里虽然个人觉得有些比喻不妥,把孩子比作车则是完全忽略了孩子的主观能动性。但整体还算是符合人之常情的内容,至少都是在讲一些正确的话,比如对孩子严厉的态度往往不能达到期望的沟通效果。

接下来,校长在一段悲伤的背景音乐下开始讲述药家鑫的杯具故事,除了交通事故到判死刑的过程,着重讲了一位采访过药家鑫的记者透露的一件事。在药家鑫6岁时因为不好好练钢琴,在睡梦中被父亲拖下床锁在黑屋里一夜,由此对他今后的人生留下了阴影,而他父亲对此毫无意识。其实关于童年阴影对人生的影响确实是个普遍话题,但生活中却很难说的清楚,不过这种梗在电影里用得非常泛,如《Good Will Hunting》《The Lovely Bones》《Child of Rage》《被嫌弃的松子的一生》《五十度灰》等等。。。  对于这段,姑且不论这个案例是否具备普遍性吧,我只能说我赞同对孩子的机端惩罚和刺激是不合适的。

煽情过后,终于要讲到主题了,关于如何正确的爱孩子?校长分享了三句话:大不大、丑不丑、高不高。解释出来就是在对孩子发脾气之前想想为的事儿大不大,自己当时的表情丑不丑(微笑的时候才好看),说话的语调高不高,经过这三步后情绪得以缓解,再慢慢的对孩子进行批评教育。简单点说就是让家长注意自己跟孩子沟通时的情绪管理,之后就再没有关于这个主题的任何干货了。

话题一转,校长开始了商业角度上这个讲座的主题内容。她讲到自己小时候喜欢舞蹈艺术家人不知此而未能如愿,如今通过开办儿童艺术培训机构,间接实现了小时候的愿望,提醒现在的家长不能再像过去的家长那样,让孩子重蹈覆辙;讲到了她的培训机构的课程体系,培训内容、创办理念等等,并要求在座家长将这种理念进行传播——留下自己认识家长的联系方式;最后,讲到了现在的应试教育下进行艺术教育的好处——考试加分。

借着加分这个话题,作为公立学校教师的主持人接过了话筒,以一个学生家长的身份,开始了长达半个小时的宣讲,概括下来有这么几点:

  1. 未来3年内国家教育政策将明确规定艺术成绩作为小升初、中考、高考的加分项;
  2. 从儿童心理学角度要尊重孩子成长过程的广泛兴趣,孩子想学什么都给予支持,越多越好;
  3. 结合自己给孩子报英语辅导的经过,对比了新东方跟这家机构的区别,指出这边师资队伍的优势;
  4. 强调了自己暑假花费1w多为孩子报各种培训班,效果很好。

当主持人终于意犹未尽地分享完后,校长做最后的“感谢”,主要内容是在座家长当场交100元可获得600元课程代金券。

习惯于强迫自己对厌恶的事情多一些认识,了解下这类培训机构的市场套路,我坐在第一排听完了这场“公益”讲座的全程。

如果说说鸡汤和成功学是治疗现在人焦虑的良药,那么各种儿童教育,亲子教育机构,就是专治现代家长的焦虑吧。在我看来,不是任何事情都可以通过知识传授式的教育来进行,孩子的成长教育固然有经验可寻,但从来不存在一套方法四海皆准。看着那些为孩子操碎心的家长,我内心一直是报以同情,现在自己作为家长了也同样觉得不可思议。

很多培训机构、育儿专家,包括普通公立学校,都在往父母身上压更多的担子,并持续给家长灌输一个比较可怕的理念:“孩子所有的问题都是父母的问题”。这是造成家长普遍焦虑的一个重要原因。另一方面,在这种理念教育成长起来的人为人父母后,不知不觉已将自己融入了进去。除了担心孩子的身体健康,家长们更多担心孩子与外界的对比,担心孩子输在起跑线,担心孩子的兴趣爱好,担心孩子的学前教育、小学教育、中学教育、大学教育,担心孩子未来的职业发展,总之所有能想象到能触及到的,家长们都报以最好的期望为孩子殚精竭虑 ,最终留给孩子的空间没有多少。 孩子不想自己变成标准化的产品,而家长也不应该变成流水线上的生产机器。

听再多知识理念不如多陪孩子玩玩,看着孩子天真无邪的样子,包治焦虑   O(^.^)O  哈哈~