以前在IBM的时候，办公区域随处可见 3 条 IBM Values 或者 Beliefs 标语。这些 Values (价值观) 直接来源于成千上万名IBMers 的集体智慧，自2003年正式宣布后，成为每一位 IBMer 铭记在心的准则：
- Dedication to every client’s success [成就客户]
- Innovation that matters, for our company and for the world [创新为要]
- Trust and personal responsibility in all relationships [诚信负责]
虽然听上去口号很大，但从每个人基于自身所处的位置去理解套用，都会得出切实可行的行为准则。具体在我自己的工作以及生活中，IBM Value 转换成下面几个具体的准则：
- 善于换位思考，确保双赢或多赢；
- 敢于质疑，尝试新的思路/方法；
- 勇于担当，做一个靠谱的人；
直到现在，我在面对各种挑战的时候，依然会自觉遵守这些准则，并持续从中受益。
我在2018年求职的时候，接触到了 Amazon Leadership Principles（下简称：ALP），感觉蛮有意思，跟很多企业短短几句话不同，Amazon事无巨细的列出了14条准则，并且对于每一条附加解读。
我比较认可 leadership 这个角度，无论是否做 people manager 还是一线员工，都存在对人或事的lead，这其中必然会产生一些原则或者方法论。 当时虽然没有去面 amazon的工作，但我仍然拿ALP谈论的每一条进行了对照，指导自己的行为。
ALP 跟 IBM Values 虽然在形式或表达上有差异，但在原则上是融洽的，ALP中的好几条对IBM Value 都有照应。
下面我从个人角度，谈一谈对ALP每条准则的理解：
1.Customer Obsession
第1点要有客户思维：了解客户行业，洞悉客户痛点，解决问题，获得认可，共同成就；以SA为例，他的职责就是 Design solutions in the cloud that drive customer success.
第2点，几乎所有企业都会从不同的角度谈论如何重视客户，因为客户是企业的立命之本，但往在执行/兑现上拉开了距离；
2.Deliver Results
所以就涉及到言行一致的问题，无论企业还是个人承诺的事情务必及时地完成或保质保量地兑现，要为结果负责到底；
在teamwork中每个人首先确保自己的部分，遇到挫折的时候分析任务中的核心制约因素或关键条件，与团队一起面对挑战，克服困难，达成目标；
这里经常有个误区：虽然所做一切的目的是为了结果，但不能仅以结果导向去指引所有的事情。我更信奉老子的道家理念，把自己该做的做好，该有的自然就有了。
3.Insist on the Highest Standards
在行事过程中坚持高标准，把每一项可以prefect的事情一定做到 prefect；拒绝平庸，虽不必做到凡事皆极致，但需要有极客精神；
这个也是我之前做产品时坚守的理念，要做就做业内最好的产品，提供卓越的用户体验，不要陷入低质量，低门槛的红海竞争。
4.Learn and Be Curious
以产品为例，曾经从0~1开始做出医疗数据应用产品，花费很多时间去学习产品设计方法论，学习如果做好需求管理，快速产品迭代；学习开发流程，做好与后端开发人员的衔接沟通门槛；由于是行业应用，还需要深入的学习医疗行业知识，了解医院管理，了解创三甲的真实需求，并且每周2次跟一位资深医学统计学教授取经，了解医院等级评审的前后过程和评审关键因素；
特别是，对于我这样一个游离在正统国民教育之外的人，支撑我走到现在的就是持之以恒的学习，以及对未知保持兴趣；我们经常教育孩子善于学习，保持好奇心，作为父母必须以身作则；
5. Bias for Action
无论做产品还是做项目，有了好的想法是一个好的开端，接下来专注于高标准执行落实；
但常常没有这么快形成所谓的最优决策， 这个时候不要陷入纠结畏缩，优柔寡断；商业领域的时间非常宝贵，选定一个方向先动起来再随机应变，预留适当试错成本，摸着石头过河这个是有先例；
6. Are Right, A Lot
决策是行动的先决条件，选对行动方向能节约时间和资源；在具体的项目中，对客户问题或需求有深入洞察，快速了解本质，梳理中间的关键影响因素，进行判断；
有时候需要叠加一些直觉跟运气，但不能受主观性支配，理所当然地下定结论，需要从多个角度考虑 ，及时更新自己的认知；
7.Frugality
在追求极致的过程中，效率非常重要，要求以更少的资源投入（时间、人力、预算），获得更大的产出，无论对客户还是企业本身都是有益的；
同时，以有限的资源或者最大价值，也能促使不断创新寻求更优的解决方案；
8. Invent and Simplify
在IBM Values 里我们高谈“创新为要”，ALP里对创新的要求更具体，为了工作简化，效率提升。创新、简化也是对客户非常有价值的事情，获取市场的竞争力；
09. Have Backbone; Disagree and Commit
无论面对客户还是内部沟通，对人做到不卑不亢，对事做到坚持原则；
对于无法苟同的决策，勇于质疑；对于有利于目标的达成的想法，敢于谏言。不为了保持一团和气而隐藏有潜力的想法。
10. Think big
局限性的思维只会带来局限性的结果，作为任何项目的领导者或者参与者，都需要从不同角度考虑问题，广泛寻找服务客户的方式，大胆提出并阐明大局策略，不仅拘泥于当前/微观问题，具备前瞻性和远见卓识。
11. Dive Deep
有宏观上的大局（广度），也要有深度。在日常学习或者职业Skill上面，对特定技术领域深入专研；
工作上表现得足够专业，每一个细节都经得起推敲，对于合作型项目深入环节，注重过程与细节，发现偏离既定目标了及时干预纠正/引导。
12. Earn Trust
ALP里面虽然没有提teamwork，但是提到了team的核心 —— 信任，如何赢得信任：
对内：团队之间真诚、尊重、接纳（自我批评）、鼓励；
对外：以高标准要求自己，做事靠谱，言行一致，对结果负责；
13.Hire and Develop the Best
有了好的游戏规则，同时还需要每个人严格自律遵守才能确保良好的运转。因此，必须以较高标准 和 行为准则招募志同道合的人，确保人才/团队的可持续性，可复制性，确保企业价值观的延续；
同时，需要提供公平的环境，多元职业发展规划和晋升空间，让每个人从工作中获得成就感和认同感，同公司一起发展、成长；
14. Ownership
把Ownership 放最后，不是不重要，而是前面所谈都跟它有关。Ownership不是一种行为目标，而是在行为中体现，表现为 积极主动、长远考虑、顾全大局，平衡并维护内外利益等；当你在日常行为中能够自觉践行了上述principles了，自然达到ownership所要求的各项素质。
关于行为准则或者价值观是大公司企业文化的标配，有总比没有的好，但如果没掌握好尺度，也容易被滥用。每条准则都有宽泛的解释空间，不同人的理解存在主观上的差异，如果不慎成为办公室政治工具，很容易造成内卷。
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